Accountbeheerder binnendienst

Accountbeheerder binnendienst

Accountbeheerder binnendienst Boechout

Functie

Je belangrijkste taken
•Opstarten van nieuwe dossiers en opvolgen van deze dossiers van A tot Z.
•Samenstellen van het dossier bij herdruk en/of correcties
•Beheren van hangende dossiers: offertes, tests, ontwerpen…
•Behartigen en oplossen van klachten in samenwerking met de kwaliteitscoördinator
•Ondersteuning bieden aan de collega’s in de buitendienst
•Toepassen van procedures en instructies m.b.t. milieubeheer
•Melden van eventuele problemen aan productieleiding, verantwoordelijke administratie, e.a.
•Actief meewerken aan verbeteringen van het productieproces en de gehele organisatie
•Back-up van collega’s bij ziekte en vakantie.
•Klanten voldoende en correct informeren m.b.t. tot zijn lopende dossiers

Je verantwoordelijkheden en bevoegdheden
•Je bent de interne contactpersoon tussen de klant en alle afdelingen binnen het bedrijf, ook de zusterfirma’s.
•Je behartigt samen met de buitendienst de goede klantenrelaties.
•Je wint juiste en volledige informatie in m.b.t. de wensen en eisen van de klant om het bedrijfsproces optimaal te ondersteunen.
•Je analyseert de behoeften van de klanten en adviseert hen over mogelijke oplossingen.

Profiel

Je vaardigheden
•Een open en constructieve houding, waarbij oog voor verbetering en optimalisatie centraal staan.
•Communicatief, klantvriendelijk, discreet, collegiaal en nauwkeurig.

Je opleidingsniveau
•Een administratieve bachelor of gelijkgesteld door minimum 2 jaar ervaring in een customer service omgeving.
•Zeer goede kennis van Frans en Engels of;
•Zeer goede kennis van Duits.
•Goede kennis van courante software: Word, Excel, Outlook, …

Aanbod

•Leuke job bij een tof bedrijf dat internationaal actief is.
•Doorgroeimogelijkheden
•Aantrekkelijk loon, afhankelijk van ervaring en opleiding

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: doc, docx, pdf.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.